为进一步提升学院服务保障水平，优化服务流程，提高服务效率，快速响应并解决师生日常工作和学习需求，学院办公室与数智化支撑研究院通力合作，正式推出 “电服通” 服务模块。该模块主要针对学院公共设施维护维修、公共安全和消防安全隐患上报、公用设备故障上报等功能设计，便于师生快速反馈存在的问题，旨在为全院师生营造更加舒适、便利的学习与工作环境。

使用方法：

  一：用户登录：

  1、网页版：99905银河官方网信息服务-校内应用-学院信息服务-公共资源-电服通；

  2、手机端：企业微信-服务大厅搜索“电服通”。

  二、反馈问题类型主要包含：房间门、窗故障；消防安全隐患问题；研讨室设备故障；网络设施维护 ；工位维修；空调、门锁故障；公共区域设施维护等。请详细填写问题描述，并上传图片、视频等文件进行辅助说明。

  问题提交后会第一时间通知学院办公室，由办公室统一进行处置，并将处置意见和结果反馈至问题发起人，形成问题处理闭环。

  我们衷心希望 “电服通” 模块能够成为师生们学习和工作的得力助手，为大家带来更加便捷、贴心的服务体验。在使用过程中，师生可对已接受的服务进行评价，提出意见和建议，帮助我们不断改进服务质量，提升服务水平。感谢大家对学院工作的支持与配合，让我们携手共创更加美好的校园生活！

99905银河官方网办公室

2025年3月26日